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退換貨政策

韓國連線商品

韓國連線商品依消費者之訂單指示進行商品代購，屬於客製化給付，故此不適用７日猶豫期之商品
訂單成立後恕不接受取消或任何更改（包含更改尺寸）。由於追加作業繁複，無法在訂單成立後或中途取消或提供任何更改，還請留意。
商品寄出前皆經過人員整燙包裝，因人工因素多少有不慎疏失狀況，收到包裹後請於3天內拆開檢查商品確保方權益。收到有狀況之商品，請立即拍照並透過 Sophie H. 官網訂單留言通知客服團隊，逾期將不受理（簽收第一日定義為宅配網站登錄的時間）

色差問題：商品均為實品拍攝，顏色會因個人認知，室內外燈光及使用的電腦/手機/平板等產品的顯示器顯色不同等因素，可能會產生些許色差，皆以實物顏色為準。

尺寸誤差：商品尺寸皆為人工測量以及可能工廠分批製作的關係，0-2公分誤差屬於正常。

混線問題：部分素色棉，毛料或麻材質商品，製作過程可能會有混線（通常會一小點或三公分內）屬於正常現象。

不屬瑕疵界定：線頭、輕微勾紗、脫線、釦眼未剪開、鈕扣鬆脫、直徑1公分以內髒污、尺寸誤差在±2cm以內(針織類為5cm)、水洗或熱消筆記號線、螢幕色差、布料本身及染劑的氣味；氣味；針織類不影響穿著之紗結或夾紗；絨毛類毛屑殘留；因車縫、版型、顏色、材質、布料厚薄不如預期...等，受個人觀感不同影響亦不屬於瑕疵範圍。

嬰幼兒經銷品牌

若您收到的商品有任何瑕疵或其他問題，請於簽收包裹的三日內透過 Sophie H. 官網訂單留言與我們聯絡。如果您選擇退換貨，請於收到包裹7日內將要退貨的商品退還。

為加速取得合適商品的流程，僅提供退貨無換貨服務。除了瑕疵及商品有誤外，其他原因產生的商品退貨運費，皆由消費者自行負擔，若退貨後總訂單商品未達免運門檻，將扣除出貨時的物流運費。在收到您退還的商品後，我們將立即進行退款流程(退款作業時間為14天不含例假日)。申請退換貨時，商品必須是全新狀態且包裝完整(包含吊牌未拆剪，特殊包裝、衣服外面的透明塑膠袋以及塑膠袋上面的標籤貼紙，封膜及商品外盒完整)

預購商品依消費者之訂單指示進行商品代購，屬於客製化給付，故此不適用７日猶豫期之商品。

**奶嘴、手工訂製商品、打折優惠活動商品除瑕疵或商品有誤否則恕不接受換貨

溫馨提醒: 7天鑑賞期並非試用期，基於個人衛生用考量，貼身商品（例如包屁衣、連身褲、緊身褲、泳衣）和飾品商品（例如襪子、髮飾、帽子）不適用七天鑑賞期無提供退換服務。

尺寸誤差：商品尺寸皆為人工測量以及可能工廠分批製作的關係，0-2公分誤差屬於正常。

混線問題：部分素色棉或麻材質商品，製作過程可能會有混線（通常會一小點或三公分內）屬於正常現象。

客服信箱：service@sophieh.com

聯絡地址：台中市沙鹿區沙田路66-1號